Politique de remboursement

1. Objet

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un client peut obtenir un remboursement pour une réservation effectuée sur le site aquariohotelrestaurant.com auprès de Aquario hôtel restaurant.

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2. Réservations concernées

Cette politique s’applique à toutes les réservations effectuées :

• en ligne via le site internet de l’hôtel ;

• avec paiement en ligne total ou partiel.

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3. Tarifs remboursables et non remboursables

Les conditions de remboursement dépendent du tarif sélectionné au moment de la réservation.

a) Tarifs remboursables

Pour les réservations effectuées avec un tarif remboursable :

• un remboursement total ou partiel peut être accordé si l’annulation est effectuée dans le délai indiqué lors de la réservation qui est de 48 heures à l'avance.

• passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

b) Tarifs non remboursables

Les réservations effectuées avec un tarif non remboursable ne donnent lieu à aucun remboursement, y compris en cas d’annulation ou de non-présentation.

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4. Annulation et non-présentation

• En cas d’annulation hors délai ou de no-show, l’hôtel se réserve le droit de conserver tout ou partie du montant payé.

• Les conditions exactes sont toujours précisées avant la validation de la réservation.

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5. Cas exceptionnels

L’hôtel peut, à sa discrétion, accorder un remboursement ou un avoir en cas de circonstances exceptionnelles (par exemple : force majeure), sans que cela constitue une obligation.

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6. Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

• Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou l’organisme de paiement.

• Les éventuels frais bancaires ou de change restent à la charge du client.

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7. Erreur de réservation

En cas d’erreur manifeste imputable à l’hôtel ou au système de réservation, le client peut contacter l’hôtel afin qu’une solution appropriée soit proposée (modification ou remboursement).

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8. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, le client peut contacter l’hôtel à l’adresse suivante : Aquariohotelrestaurant@gmail.com

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9. Modification de la politique

L’hôtel se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

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10. Langues

Cette politique peut être disponible en plusieurs langues.
En cas de divergence d’interprétation, la version faisant foi sera celle indiquée par l’hôtel.