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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité à pour objectif d'informer les utilisateurs du site Aquario Hôtel Restaurant situé à Sal Rei sur l'île de Boa Vista (Cap-Vert), de la manière d'ont leur données personnelles sont collectés, utilisés et protégés.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AQUARIO HOTEL RESTAURANT
Adresse : [Adresse complète – Sal Rei, Boa Vista, Cap-Vert]
Email : aquariohotelrestaurant@gmail.com
Téléphone : +238983795

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de son activité hôtelière et de restauration,

AQUARIO HOTEL RESTAURANT peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Informations de réservation (dates de séjour, nombre de personnes, type d’hébergement)

  • Informations nécessaires à la facturation

  • Données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés)

  • Adresse IP et données de navigation

  • Messages envoyés via les formulaires de contact, e-mail ou WhatsApp

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations hôtelières et des séjours

  • Organisation de l’accueil des clients

  • Communication avant, pendant et après le séjour

  • Traitement des paiements et facturation

  • Amélioration de la qualité des services proposés

  • Gestion des demandes envoyées via les formulaires de contact

  • Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données personnelles reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (réservation d’un séjour ou d’un service)

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime de l’établissement à améliorer ses services et sa relation client

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  • 5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

  • Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • Plateformes de réservation en ligne (OTA)

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Fournisseurs de services informatiques (hébergement du site, PMS, Channel Manager)

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

  • AQUARIO HOTEL RESTAURANT ne vend ni ne loue en aucun cas les données personnelles à des tiers.

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  • 6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

  • Les données personnelles sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour

  • Puis archivées conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur

  • Les données collectées à des fins de communication sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

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  • 7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

  • AQUARIO HOTEL RESTAURANT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

  • Les transactions de paiement sont traitées via des plateformes sécurisées conformes aux normes en vigueur

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  • 8.DROITS DES UTILISATEURS

  • Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

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  • 9. COOKIES

  • Le site d’AQUARIO HOTEL RESTAURANT utilise des cookies afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

  • L’utilisateur peut configurer son navigateur afin d’accepter ou de refuser les cookies.

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  • 10. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

  • Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, AQUARIO HOTEL RESTAURANT s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

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  • 11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  • La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

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